Una Barriera Invisibile: Come Insegnare a Parlare al Telefono?
Vostro figlio è molto bravo nella comunicazione faccia a faccia e, grazie all'apparecchio acustico o all'impianto cocleare, riesce a sostenere conversazioni eccellenti sfruttando la lettura labiale e i gesti. Ma quando si tratta di rispondere a un telefono che squilla, si ritrae improvvisamente, vi passa il telefono o evita di parlare?
La situazione in cui gli indizi visivi (espressioni facciali, movimenti delle labbra, linguaggio del corpo) scompaiono completamente e ci si deve concentrare solo sul suono rappresenta una barriera invisibile che bambini e ragazzi devono superare. Come si può allora supportare l'uso del telefono con impianto cocleare o lo sviluppo della competenza di comunicazione telefonica nelle persone con disabilità uditiva? Analizziamo da vicino come facilitare questo percorso attraverso gli approcci scientifici dei programmi di istruzione di supporto.
Comprensione Uditiva e Comunicazione Telefonica
Nel modulo "Educazione Uditiva" del Programma di Istruzione di Supporto per Persone con Disabilità Uditiva, il riconoscimento e l'interpretazione dei suoni rivestono grande importanza. Nella sezione "Comprensione Uditiva" di questo modulo, si mira a fare in modo che l'individuo riesca a mantenere una comunicazione telefonica con persone conosciute e sconosciute. Questo tipo di comunicazione, basata esclusivamente sull'ascolto, comprende abilità specifiche da sviluppare gradualmente:
Discriminazione dei Suoni: Si richiede innanzitutto che il bambino distingua al telefono la voce femminile da quella maschile.
Risposta Appropriata: Viene insegnato a rispondere in modo adeguato all'interlocutore. In questa fase ci si aspetta che il bambino fornisca risposte appropriate a seconda che l'interlocutore sia un bambino, un giovane, un anziano, oppure una persona formale (sconosciuta) o familiare (parente, ecc.).
Avviare e Sostenere una Conversazione: Si mira a che l'individuo saluti al telefono le persone conosciute (usando espressioni come "Ciao, come stai?" ecc.) e mantenga conversazioni su argomenti quotidiani. Queste semplici conversazioni riguardano routine ed esperienze legate all'interlocutore. Nelle fasi più avanzate della comunicazione, ci si aspetta che riesca a cambiare argomento e proseguire la conversazione.
Un Percorso Graduale: Dalle Persone Conosciute agli Sconosciuti
La competenza nella comunicazione telefonica non si acquisisce dall'oggi al domani; è fondamentale che il bambino si senta al sicuro. Per questo motivo, il lavoro deve necessariamente essere strutturato per fasi:
Iniziare con Persone Conosciute: L'intervento deve cominciare con familiari o persone del contesto vicino alla cui voce l'individuo è già abituato. Brevi e rischiose telefonate con persone di cui conosce bene la voce, come zie, zii e nonni, aumentano la fiducia in sé del bambino.
Passaggio a Persone Sconosciute: Dopo aver raggiunto il successo con le persone conosciute, si mira a fare in modo che l'individuo riesca a comunicare telefonicamente con persone sconosciute. Le persone sconosciute sono individui con cui l'individuo ha avuto esperienze limitate o nessuna esperienza in precedenza. Si passa quindi alla fase in cui saluta al telefono persone sconosciute, mantiene conversazioni su argomenti quotidiani e cambia argomento per continuare la conversazione.
E-Riabilitazione: La Simulazione Più Sicura per Praticare la Comunicazione Telefonica
Praticare a casa questa abilità basata esclusivamente sull'ascolto può a volte risultare artificiale e difficile per i genitori. Tuttavia, l'infrastruttura di tele-terapia online offerta dalla nostra piattaforma e-rehabilitasyon.com rappresenta l'ambiente di simulazione più autentico e naturale al mondo per praticare la comunicazione telefonica.
Per la natura stessa della tele-terapia, la comunicazione con il nostro specialista avviene già attraverso uno schermo. Quando vogliamo portare il livello di comprensione uditiva a un livello superiore e simulare una telefonata, il terapista semplicemente spegne la sua videocamera! In questo modo, mentre vostro figlio è davanti allo schermo, perde gli indizi visivi della lettura labiale e delle espressioni facciali e si trova costretto a concentrarsi esclusivamente sulla voce dello specialista, esattamente come durante una telefonata.
In questo ambiente sicuro e controllato, il nostro terapista insegna a vostro figlio, attraverso l'esperienza diretta, strategie per concentrarsi sul suono, chiedere di ripetere ciò che non ha capito e guidare la conversazione.
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Se vostro figlio brilla nelle conversazioni faccia a faccia ma evita il telefono, superiamo insieme questa barriera con le nostre sessioni di simulazione online mirate all'ascolto esclusivo.
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