Kullanım Koşulları

1.1. İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"); E-Rehabilitasyon markasının sahibi olan ve ticaret unvanı ile iletişim bilgilerine 20 nci maddede yer verilen şirket ("Şirket" veya "E-Rehabilitasyon") ile e-rehabilitasyon.com alan adlı internet sitesi, bağlı alt alan adları ve mobil uygulamaları ("Platform") ziyaret eden veya üye olarak kullanan gerçek ya da tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

1.2. Platforma erişen veya üyelik oluşturan her Kullanıcı, bu Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Gizlilik Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Koşulları kabul etmeyen Kullanıcıların Platformu kullanmaması gerekir.

1.3. Şirket'in Kurumlarla ayrıca imzaladığı yazılı hizmet ve/veya veri işleme sözleşmesi bulunması hâlinde, çelişen hükümlerde söz konusu sözleşme öncelikle uygulanır.

• Kurum: 5580 sayılı Özel Öğretim Kurumları Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında kurum açma izni ile iş yeri açma ve çalışma ruhsatına sahip özel eğitim ve rehabilitasyon merkezleri ile özel eğitim okullarının özel eğitim ve rehabilitasyon birimleri.
• Uzman: Bir Kurum bünyesinde veya ilgili mevzuatın izin verdiği çerçevede hizmet veren, Platformda profili yayımlanan eğitim personeli/terapist.
• Veli: Özel eğitim ihtiyacı olan birey adına Platformu kullanan veli veya vasi.
• MEB Mevzuatı: 5580 sayılı Kanun, 652 sayılı KHK m.43, Millî Eğitim Bakanlığı Özel Eğitim Kurumları Yönetmeliği ve Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği ile ilgili diğer düzenlemeler.
• Hizmetler: Platform üzerinden sunulan kurum yönetim yazılımı, arama-eşleştirme, randevu, ödeme aracılığı, gelişim takibi, forum ve benzeri hizmetler.

3.1. Şirket; Veliler ile Kurumları/Uzmanları bir araya getiren bir aracı platform işletmekte ve Kurumlara yönelik yönetim yazılımı sunmaktadır. Şirket; eğitim, rehabilitasyon, terapi veya sağlık hizmeti sunmaz. Platformda listelenen eğitim ve destek hizmetleri, ilgili Kurumlar ve Uzmanlar tarafından, kendi sorumlulukları altında ve MEB Mevzuatına uygun olarak verilir.

3.2. "Onaylı Kurum" işareti, ilgili Kurumun kurum açma izni ile iş yeri açma ve çalışma ruhsatını ve Platformca istenen diğer güncel belgeleri (kurum yetkilisine ve Platformda profili oluşturulan eğitim personeline ilişkin belgeler dâhil) Platforma ibraz etmesi üzerine verilir; Kurumun sunduğu hizmetin kalitesine, sonucuna veya mevzuata sürekli uygunluğuna ilişkin bir garanti teşkil etmez. Belgelerin güncelliğinden ilgili Kurum sorumludur.

3.3. Platform acil durumlar için tasarlanmamıştır. Tıbbi acil durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayınız.

3.4. Platformdaki içerikler (program tanıtımları, forum paylaşımları, yapay zekâ özetleri dâhil) genel bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi tanı, tedavi veya eğitsel tanılama yerine geçmez. Eğitsel değerlendirme ve tanılama, ilgili mevzuat uyarınca rehberlik ve araştırma merkezleri ile yetkili mercilerce yapılır.

4.1. Üyelik için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Çocuklara ait profiller yalnızca veli/vasileri tarafından oluşturulur; Kullanıcı, profilini oluşturduğu çocuk üzerinde velayet/vesayet yetkisine sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.

4.2. Kullanıcı, kayıt sırasında ve sonrasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Kayıt sırasında bildirilen T.C. kimlik numarası, telefon numarası ve e-posta adresi Platformda benzersiz olmalıdır. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.

4.3. Hesap ve parola bilgilerinin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur; hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Güvenlik amacıyla art arda 5 başarısız giriş denemesinde hesap 48 saat süreyle kilitlenir. Yetkisiz kullanım şüphesi hâlinde derhâl info@e-rehabilitasyon.com adresi üzerinden Şirket'e bildirim yapılmalıdır.

4.4. Bir Kullanıcı, aynı sıfatla birden fazla hesap açamaz; hesap üçüncü kişilere devredilemez.

5.1. Kurum hesabı açan Kullanıcı; kurum açma izni ile iş yeri açma ve çalışma ruhsatına sahip olduğunu, Platformda yayımladığı tüm bilgi ve belgelerin doğru olduğunu ve faaliyetlerini MEB Mevzuatına uygun yürüttüğünü beyan ve taahhüt eder.

5.2. Kurum; Platformda profil oluşturduğu Uzmanların, MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği'nin 26 ncı maddesi uyarınca valilikçe düzenlenmiş geçerli çalışma izinlerine sahip olduğunu taahhüt eder.

5.3. Tanıtım ve reklam kuralları: Kurumlar, Platformdaki profil, tanıtım ve ilanlarında MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği'nin Ek 4 üncü maddesine uymakla yükümlüdür; bu kapsamda tanıtımlarda öğrenci resimleri, isimleri ve öğrenci başarı durum bilgileri kullanılamaz. Bu kurala aykırı içerikler Şirket tarafından yayından kaldırılabilir.

5.4. Ücret ilanı: Kurumlar; ücretlerini MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği'nin 53 ve 54 üncü maddelerine uygun olarak tespit ve ilan etmekle, Platformda yayımladıkları fiyatların ilan ettikleri ücretlerle uyumlu olmasını sağlamakla ve ilan edilen ücretin üzerinde ücret talep etmemekle yükümlüdür. Mevzuatta belirtilenler dışında, bağış ve yardım dâhil, hiçbir ad altında ücret talep edilemez (m.54/1-b).

5.5. Devlet destekli eğitim: MEB Özel Eğitim Kurumları Yönetmeliği'nin 22 nci maddesi uyarınca, Bakanlıkça karşılanan aylık 8 ders saati bireysel ve/veya 4 ders saati grup destek eğitimi için veliden ücret talep edilemez. Platform üzerinden yapılan ödemeler yalnızca mevzuatın izin verdiği ücretli ders ve hizmetlere (velinin isteğiyle alınan ilave dersler, ücretleri kendileri tarafından karşılanan bireylerin eğitimleri vb.) ilişkin olabilir; buna aykırı tahsilatlardan doğan tüm sorumluluk ilgili Kuruma aittir.

5.6. Hizmetin sunum şekli (yüz yüze, evde, çevrim içi) bakımından MEB Mevzuatındaki şart ve sınırlamalara (evde destek eğitimi için MEB Özel Eğitim Kurumları Yönetmeliği m.25/10 dâhil) uygunluk Kurumun sorumluluğundadır. Ders devam takibi, BKDS ve kameralı görüntüleme sistemlerine ilişkin yükümlülükler (Yönetmelik m.25, m.25/A) ile bunlara bağlı ödeme şartları münhasıran Kuruma aittir; Platform bu süreçler için yalnızca yazılım altyapısı sağlar.

5.7. Uzmanlar; Platform profillerinde yer alan uzmanlık, deneyim ve belge bilgilerinin doğruluğundan şahsen sorumludur. Uzman profilleri, diploma ve belge incelemesi tamamlandıktan sonra yayımlanır; yalnızca onaylanan Uzmanlar Platform üzerinden öğrenci kabul edebilir.

6.1. Veliler, Platform üzerinden Kurum/Uzman seçerek uygun saat için randevu oluşturabilir. Randevu, ödemenin ödeme kuruluşu nezdinde başarıyla tamamlanmasıyla kesinleşir (anında rezervasyon).

6.2. Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla alınır; kart bilgileri Şirket sistemlerinde saklanmaz. Ödeme tutarı, ders/seans onaylanana kadar ödeme altyapısında güvence altında tutulur ve onayı takiben ilgili Kuruma aktarılır. Kurumlarla akdedilen eğitim sözleşmelerinden doğan eğitim ücretleri, MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği m.55/3 uyarınca ilgili Kurum adına açılan ve Bakanlığa/valiliğe bildirilen banka hesabına aktarılacak şekilde tahsil edilir.

6.3. İptal: Veli, randevuyu ders saatinden en geç 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilir; ders saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz, ancak ilgili Kurumun/Uzmanın onayı hâlinde randevu bir defaya mahsus yeniden planlanabilir. Kurum veya Uzman kaynaklı iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir veya velinin tercihine göre randevu yeniden planlanır.

6.4. İade: İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Kurumlarla akdedilen eğitim sözleşmelerinden kaynaklanan ücret iadelerinde, MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği'nin 56 ncı maddesindeki iade hükümleri ve kurumdan ayrılma hâlinde iadelerin en geç bir ay içinde yapılacağına ilişkin kural saklıdır.

6.5. Cayma hakkı: Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması kararlaştırılan randevulu ders/seans hizmetleri ile Kullanıcının onayı üzerine ifasına başlanan hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca cayma hakkının istisnaları kapsamındadır. Bu istisnalar dışında kalan hâllerde tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.6. Platform üzerinden oluşturulan randevuların Platform dışına taşınarak ödemenin Platform dışında yapılması ("platform dışına yönlendirme"), güvence mekanizmasını devre dışı bıraktığından yasaktır ve hesabın askıya alınması sebebidir.

7.1. Kurumlara yönelik yönetim yazılımı, seçilen pakete göre aylık veya yıllık abonelik esasıyla sunulur. Yeni Kurumlar, 14 gün ücretsiz deneme hakkından yararlanır; deneme süresi için kredi kartı bilgisi istenmez ve süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.

7.2. Abonelik, hesap paneli üzerinden dilediğiniz zaman, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olmak üzere iptal edilebilir; iptal hâlinde dönem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam edilir. Kullanılmayan döneme ilişkin ücret iadesi yapılmaz; tüketicilerin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

7.3. Aboneliğin sona ermesi hâlinde Kurum, kayıtlarındaki verileri 30 gün içinde makul ve yaygın bir formatta dışa aktarabilir; bu sürenin sonunda veriler, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, Gizlilik Politikası'na ve Kurumla akdedilen sözleşmeye uygun olarak silinir veya anonim hâle getirilir.

Kullanıcılar Platformu kullanırken aşağıdaki davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür:

• Hukuka, ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı; hakaret, tehdit, ayrımcılık veya nefret söylemi içeren içerik paylaşmak,
• Başkalarına ait kişisel verileri (özellikle çocuklara ait sağlık verilerini) ilgilinin rızası veya hukuki dayanak olmaksızın paylaşmak,
• Gerçeğe aykırı beyanla hesap açmak, başkası adına hesap kullanmak, sahte randevu oluşturmak,
• Gerçek bir deneyime dayanmayan, yanıltıcı veya çıkar karşılığı değerlendirme/yorum yazmak,
• Platformun işleyişini bozmak; zararlı yazılım yaymak; güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak,
• Robot, örümcek veya benzeri otomatik araçlarla Platform verilerini izinsiz toplamak (veri kazıma/scraping), tersine mühendislik yapmak,
• Platformu istenmeyen ileti (spam), reklam veya Şirket'in yazılı izni olmayan ticari faaliyetler için kullanmak,
• Platform üzerinden edinilen iletişim bilgilerini amacı dışında kullanmak.

9.1. Kullanıcıların forumda, yorumlarda ve profillerde paylaştığı içeriklerin ("Kullanıcı İçeriği") hukuka uygunluğundan münhasıran içeriği paylaşan Kullanıcı sorumludur. Şirket, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatını haizdir ve Kullanıcı İçeriklerini önceden denetlemekle yükümlü değildir.

9.2. Hukuka aykırı olduğu bildirilen veya tespit edilen içerikler, ilgili mevzuat çerçevesinde yayından kaldırılabilir ve gerekli hâllerde yetkili mercilere bildirilir. Bildirimler, içeriklerin yanında yer alan bildirim (şikâyet) aracı veya info@e-rehabilitasyon.com adresi üzerinden yapılabilir.

9.3. Kullanıcı, paylaştığı içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu taahhüt eder ve bu içeriklerin Platformda yayımlanması, çoğaltılması ve hizmetin sunumu için gerekli işlemlere tabi tutulması amacıyla Şirket'e münhasır olmayan, ücretsiz ve hizmet süresiyle sınırlı bir kullanım hakkı tanır.

9.4. Değerlendirme ve puanlar, yalnızca Platform üzerinden hizmet almış Kullanıcılar tarafından ve gerçek deneyime dayalı olarak yazılabilir. Şirket, kurallara aykırı değerlendirmeleri kaldırabilir; ancak değerlendirmelerin içeriğine müdahale ederek puanları manipüle etmez.

10.1. Platformun tasarımı, yazılımı, veri tabanı, logosu, markası ve Şirket tarafından üretilen tüm içerikler Şirket'e aittir veya lisans yoluyla kullanılmaktadır; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.

10.2. Kullanıcılara, Platformu bu Koşullara uygun biçimde kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Şirket'in yazılı izni olmaksızın Platform içerikleri kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya türev çalışmalara konu edilemez.

11.1. Platformdaki yapay zekâ destekli araçlar (kişiselleştirilmiş eğitim planı taslakları, öğrenci-uzman eşleştirme önerileri, gelişim özetleri, canlı altyazı ve çeviri) karar destek amacıyla sunulur; tıbbi, psikolojik veya eğitsel tavsiye niteliği taşımaz.

11.2. Yapay zekâ çıktılarının doğruluğu garanti edilmez; eğitim planları ilgili eğitim personeli ve BEP geliştirme birimince onaylanmadan uygulanmaz. Nihai değerlendirme ve karar, ilgili Uzman/Kurum ile veliye aittir.

11.3. Canlı altyazı ve çeviri hizmeti otomatik sistemlerle üretilir ve hata içerebilir; kritik iletişimlerde teyit edilmesi önerilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni'nde, gizlilik ve güvenlik uygulamaları ise Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir; her iki metin bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır. Kurumlar, Platforma kaydettikleri kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatıyla KVKK ve MEB Mevzuatından doğan yükümlülüklerini (aydınlatma, veli/vasi muvafakatnamesi, BKDS Bilgilendirilmiş Onam Formu dâhil) yerine getirmekle yükümlüdür.

13.1. Şirket aracı platform işletmekte olup; Kurumlar ve Uzmanlar tarafından sunulan eğitim ve destek hizmetlerinin içeriğinden, kalitesinden, sonuçlarından, iptalinden veya mevzuata aykırılığından sorumlu değildir. Bu hizmetlere ilişkin talepler öncelikle ilgili Kuruma/Uzmana yöneltilir.

13.2. Şirket, Platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez; planlı bakım, güncelleme veya teknik zorunluluk hâllerinde hizmete geçici olarak ara verebilir ve önemli kesintileri makul yollarla duyurur.

13.3. Şirket; kanunen caiz olduğu ölçüde, dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve verilerin Kullanıcı kusuru sebebiyle kaybından sorumlu tutulamaz. Şirket'in ağır kusuru veya kastından doğan sorumluluk ile tüketicilerin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

13.4. Kurumların MEB Mevzuatından doğan yükümlülüklerini (kayıt-kabul, devam takibi, BKDS ve kamera sistemlerinin kesintisiz çalıştırılması, bildirimler, denetime veri sunma vb.) yerine getirmemesinden doğan idari yaptırım, ödeme kesintisi ve diğer sonuçlardan münhasıran ilgili Kurum sorumludur.

14.1. Şirket; bu Koşulların ihlali, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski veya yetkili merci talebi hâllerinde, ilgili hesabı önceden bildirimle veya ihlalin ağırlığına göre derhâl askıya alabilir ya da üyeliği feshedebilir.

14.2. Kullanıcı, üyeliğini dilediği zaman hesap ayarlarından veya info@e-rehabilitasyon.com adresine yazılı bildirimle sonlandırabilir. Üyeliğin sona ermesi; doğmuş hak ve borçları, mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerini ve niteliği gereği yürürlükte kalması gereken hükümleri (fikri mülkiyet, sorumluluk, uyuşmazlık çözümü vb.) etkilemez.

Doğal afet, salgın hastalık, yangın, altyapı ve internet arızaları, siber saldırı, mevzuat değişikliği, idari kararlar ve tarafların kontrolü dışındaki benzer hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifa edilememesi veya gecikmesi ihlal sayılmaz.

Şirket, bu Koşulları mevzuat veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel sürüm Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler e-posta ve/veya Platform içi bildirim ile ayrıca duyurulur. Değişiklik sonrasında Platformun kullanılmaya devam edilmesi, güncel Koşulların kabulü anlamına gelir.

17.1. Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

17.2. Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

Kanunen caiz olduğu ölçüde; Platforma ait sistem kayıtları, veri tabanı ve log kayıtları ile e-posta ve sair elektronik yazışmalar, bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi anlamında delil olarak kabul edilir. Bu madde, tüketici işlemleri bakımından münhasır delil sözleşmesi niteliği taşımaz; tüketicilerin her türlü delile başvurma hakkı saklıdır.

19.1. Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

19.2. Kullanıcı, bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

19.3. Şirket'in herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Bu Koşullar, Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.

• Ticaret Unvanı: Anaeli Sağlık ve Eğitim Hiz. Tic. Ltd. Şti. (marka: E-Rehabilitasyon)
• MERSİS / Ticaret Sicil No: 0068077102000012 – 633668
• Adres: 15 Temmuz Mah. İstiklal Cd. No:23, 34212 Bağcılar/İstanbul
• Telefon: +90 (212) 655 69 79
• E-posta: info@e-rehabilitasyon.com

Bu Koşullar; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile birlikte hüküm ifade eder.